提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
呵呵:好评
还行、、挺不错的、、出差到宁波、便宜实惠、服务没感觉、
阿朵:好评
我们是去开会,这家酒店便宜实惠,虽然不含餐,但是周围走走还是能找得到吃早餐的地方,顺便还能看看宁波市的风景。还不错。
邹**:好评
住宿从来都不评价,因为在外面住怎么说都还能将就着过,但是这家一定得评一下:房间旧也就不说了,有味道也就不说了,到没到准三星也就不说了,一晚上连QQ都登不上去,那么在介绍的时候能不能不说宽带两个字?总之,住了一晚上,郁闷了一整天!!!